Politique d'annulation
Chaque rendez-vous manqué est une plage horaire qu'un autre patient aurait pu utiliser. Pour garder nos soins accessibles à tous, nous vous demandons de nous aviser le plus tôt possible si vous ne pouvez pas vous présenter.
Annulation moins de 24 heures à l'avance
Toute annulation faite moins de 24 heures avant votre rendez-vous, ou toute absence sans avis, entraînera des frais administratifs équivalant à 50 % du coût du service prévu.
Par exemple, pour un rendez-vous d'une valeur de 100 $ annulé la veille au soir pour le lendemain matin, des frais de 50 $ vous seront facturés.
Comment annuler ou déplacer votre rendez-vous
Communiquez avec nous au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre rendez-vous :
- Par téléphone : 873-204-3021
- Par courriel : info@cliniquestwen.com
En dehors de nos heures d'ouverture, laissez-nous un message vocal ou un courriel. L'heure de réception de votre message fait foi de la date de votre annulation.
Retards
Si vous arrivez en retard, nous ferons notre possible pour vous recevoir. Toutefois, si le retard ne permet pas d'offrir le service prévu, le rendez-vous pourrait être considéré comme une absence.
Situations exceptionnelles
Nous comprenons qu'un imprévu majeur peut survenir. Chaque situation exceptionnelle sera évaluée au cas par cas par la clinique.
Des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider. Communiquez avec nous au 873-204-3021 ou consultez notre page Tarif.